私が学生だったころ、先輩や学校の勧めでブンブン動物病院のことを知りました。1年目からすぐにたくさんの治療実績を積むことができ、診察をとおしていろいろな症例を診ることができるという点に魅力を感じ、就職することにしました。実際に勤務してみると、同じ大学の先輩もいらっしゃってとても安心しましたし、看護師さんやトリマーさんなど、異なる立場の方から意見をいただきながら診察できるので、毎日勉強させてもらっていると感じます。
今でも忘れられないのが、猫の患者さんを安楽死させたことです。手遅れの状態で運ばれてきて、飼い主さまの同意のもと、楽にさせてあげようという話になったのですが、自分の手で一匹の命を終わらせてしまうことがとても辛く、言葉に詰まってしまい、うまく飼い主さまに説明ができませんでした。そして「他の治療はできなかったのか」「もっといい選択肢があったのではないか」と後悔しました。そのときの経験から、定期検診の重要さを飼い主さまにも周知させたり、病気の早期発見を促したりと、積極的に飼い主さまと関わっていくことができました。そのような経験をさせてもらえたのも、ブンブン動物病院だったからだと思っています。

これまでは学生という立場でしたが、ブンブン動物病院に来て、獣医師であるという以前に社会人であるという意識を強く持つようになりました。飼い主さまに対する話し方も「この言い方はわかりやすいか」「しっかりと不安に寄り添ってあげることができているか」と気遣うようになりましたし、スタッフさんたちと連携しながらチームで医療をする大切さも学び、とても大きく成長できたと感じています。これらの基本を忘れず、さらにステップアップしていき、飼い主さまや動物たちから信頼されるような獣医師になりたいと思います。

大学卒業後、別の動物病院で4年間勤務しておりました。開業を視野に次のステップアップを考えていたところ、長﨑先生の考える未来の動物病院像に感銘を受け、約２年間のブンブンでの勤務を経て、系列クリニックとして「ポンポン動物病院」を開院致しました。長﨑先生は飼い主様の気持ちを尊重する診療方針を掲げており、私の考える「飼い主様を最大限サポートする診療」する点がマッチし共感できました。また獣医師の独断でなく、動物看護師さんやコンシェルジュさん、トリマーさんといった動物病院スタッフ全員で協力をして飼い主様やペットちゃんに向き合う長﨑先生の考えに賛同し、一緒に仕事をさせていただくことに致しました。

私は株式会社bloombloomに入社し、ポンポン動物病院の院長に就任するまでの約２年間はブンブン動物病院に勤務していました。ブンブン動物病院は診察件数がとても多いので一般診療を幅広く経験することができます。また、私の場合は皮膚病の勉強のために岐阜大学動物病院に研修に行く機会を与えていただきました。多くの飼い主様に対してきめ細やかに携われますし、スタッフ数も多いので仲間と協力することでいろいろな症例に触れることもでき、より多くの飼い主様を助けることができました。獣医師としてたくさん経験を積んでステップアップしたい方や、周りと協力して助け合いながら動物医療に携わりたいという人にぴったりの病院だと思います。

以前は、別の動物病院に長く勤務していましたが、結婚を機に引っ越したことで職場が遠くなってしまいました。夜10時ごろに診察を終えるのですが、自宅に着くのが11時を過ぎるようなライフスタイルになってしまい、家族にも心配をかけてしまうなと感じていました。そんなとき、現在ブンブン動物病院で働いている看護師さんからお声がけがありました。実は長崎院長は以前の勤務先の後輩なので、一緒に働けるならぜひということでお引き受けいたしました。勤務時間帯も考慮していただけているので、とても助かっています。長崎先生は、「飼い主に寄り添い、ペットをずっと見守る」という診療スタイルを掲げていらっしゃいますが、私にも「飼い主さまに寄り添うことができてよかった」と感じたエピソードがあります。大切なペットの先がもう長くないとき、あとどのくらい一緒に過ごせるかを医師としてしっかりとお伝えしなくてはなりません。とても辛い瞬間ではありますが、飼い主さまからは「先生にそう言っていただけたので、心の準備ができた」「最期までペットと一緒にいられて、家族で看取ることができた」とのお声をいただくことができました。悲しい別れとなってしまうのは、何度経験しても慣れることではありませんが、こうした形でも飼い主さんに寄り添うことができるのだなと感じました。

私はこれまで、ペットショップに併設している動物病院で勤務したことがなく、独立した動物病院とは診療スタイルも異なるのだと思っていました。しかしブンブン動物病院に来てからは、その先入観が間違っていたことに気づきました。ブンブン動物病院では、外来の患者さんだけでなく、ペットショップの犬や猫たちも平等に診察をして、健康管理をしっかりしています。動物そのものに愛がある病院なのだなと思いました。また、看護師さんやコンシェルジュさん、トリマーさんとみんなで一体となって医療をしている病院なので、私自身も周りに気を配りながら行動ができるようになりました。看護師さんが何か困っていることがあれば「私がやろうか？」と声をかけたり、自分の仕事でなくてもみんなが気持ちよく働けるためにすすんで行動したりと、皆さんとの関わりの中で大きく成長できるようになりました。

長崎院長とは、私が以前働いていた動物病院からの知り合いでした。その後、私は結婚を機に退職し、動物看護とは全く異なる仕事につきましたが、業務内容や働き方が合わず、体調を崩してしまいました。「やっぱり、自分の好きな仕事をしたい」。そう思っていたころ、頻繁に連絡をとっていた長崎先生からブンブン動物病院を開院すると聞き、看護師として一緒に働かないかとお声がけをいただきました。長崎先生の診療方針には元から共感していたので、立ち上げのメンバーとして関われたことがとても嬉しかったです。

私はこれまで、動物看護師としての経験しかなかったのですが、ブンブン動物病院のオープニングメンバーとして働くうちに、スタッフのマネジメントや経営についてなども学ぶことができました。また、外国の方ともより深いコミュニケーションを取りたいと思ったので、自ら英語の勉強もしました。また、開院当時はトータルケアとして、しつけなどのパピーケアから、介護やケアなどのシニアケアまでを行っていたので、求められるままに知識をつけました。こうして振り返ってみると、ブンブン動物病院に来てからは「こうなりたい」「この勉強がしたい」と自発的に行動することばかりだった気がします。すでに動物看護師として経験はありましたが、さらに成長できる伸び代があるのだなと気づくことができました。

もともと、愛知県内の博物館で案内業務に従事していました。あるとき、長崎院長から「院の接遇力を上げたい」というお話をいただき、ここで働くことを決めました。
当初は「動物病院のコンシェルジュ」という仕事が自分にできるのか最初は心配でしたが、回数を重ねていくうちに、飼い主さまとの会話も弾んでいき、これまでの接客の経験を活かして業務ができるようになりました。「心配で眠れない日が続いているけれど、話を聞いてもらうだけでも落ち着くね」「那須さんに話を聞いてもらえて、心がスッキリしたよ」「不安な気持ちだったけど心が穏やかになって帰れるよ」と言っていただけることもあり、とてもうれしく思います。コンシェルジュは、看護師のように専門的な問診もできませんし、獣医師のように病気を治してあげることもできません。しかし、飼い主さまの心に寄り添い、安心感を提供することで、不安を和らげることができます。コンシェルジュの存在が飼い主さまにとって心の支えになることは、医療の質の向上においても欠かせない役割だと感じています。

以前は、企業のイメージを損ねることを避け「お客様は神様」として、しっかりとおもてなしをし、ご満足いただけるような行動を心がけてきました。しかし今はブンブン動物病院の理念でもある「Family
Spilit」を大切にすることで、患者さんに
対して家族のように接することも接客の一つなのだなと思うようになりました。不安な気持ちをどうしたら取り除けるかを考えて行動したり、自分にできることはないかと探したり、ペットの体調が良くなるにつれて一緒に喜ぶことができたりと、人間的にも成長できたと感じています。また、飼い主さまに聞かれたときにすぐに答えられるようにと、薬の飲ませ方や病気のことなど専門的な知識も勉強するようにもなりました。接客が好きな方や誰かが喜ぶ姿を見るのが嬉しいという方、その場の空気を読んで行動するのが得意という方は、この仕事にはぴったりだと思います。

以前は、普通のトリミングサロンで働いていましたが、もともと動物看護に興味が
あったこともあり「病気や疾患を持つペットなど、もっと広い世界で勉強を積みたい」という思いをずっと持っていました。動物看護への転職を考えて研修を受けてみたところ、やはりトリミングが好きだということに気が付き、長崎院長へお伝えした際に「じゃあブンブン動物病院でメディカルトリミングをスタートしてみないか？」と背中を押してもらえたことがきっかけで、現在に至ります。また、一般的なサロンと異なり、看護師や獣医師と連携を取りながらトリミングができる点にも魅力を感じました。トリマーが共有するカルテとは別に、獣医師に報告する用にも別にカルテを設けていますので、常に万全の体制を整えるようにしています。

現在はトリマーが増えてきたこともあり、トリミング業務の責任者として働いています。これまでとは違い、料金設定やメニュー設定、パンフレット作成、後輩の育成などを任されることもあり、業務の幅が広がりました。自分一人では決めきれないときは、院長や他のトリマーさんたちがアドバイスをくれますし、チームとしての一体感を感じます。トリミング技術を磨くだけでなく、マネジメント業務も経験してみたい人、将来独立を考えている人には、とてもいい経験になるのではないでしょうか。
また、病気や疾患のある子や高齢のペットたちは、トリミングに対してストレスを感じることもあります。なるべく心や体に負担がかからないように、大げさですが「生きてお返しする」ということを前提に、トリミングを行うようになりました。綺麗に美しく仕上げることも大切ですが、「今この子に一番必要なことはなんなのか」を見極めることも大切なのだと気づきました。以前のサロンでは感じなかった思いなので、トリマーとしても、医療に携わる者としても、大きく成長できたと感じています。